Garantias y Cambios
Las peticiones de devolución o cambio de un pedido deben hacerse dentro de los 15 días desde la fecha de la compra.
Devoluciones:
Lamentamos oír que desea devolver un artículo.
Si desea devolver su compra, tiene 15 días para hacerlo. Envíenos un correo electrónico a info.fmstore@gmail.com con su número de orden y el motivo de la devolución. Le responderemos con las instrucciones a seguir.
Puede optar por un Store Credit para usar en futuras compras o solicitar el reembolso del monto del producto devuelto. En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío.
Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin lavar, sin daños y en perfecto estado, en su envoltorio original, con todas las etiquetas adjuntas.
Le notificaremos por correo electrónico una vez que recibamos y procesemos la devolución. Si elige el reembolso, el dinero será devuelto por el mismo método de pago utilizado en la compra. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el tiempo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria.
Nota: los gastos de envío de la devolución del producto corren por cuenta del cliente.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si los productos no están en buenas condiciones, han sido usados o alterados de cualquier forma, o si faltan las etiquetas originales.
Cambios:
Si usted quisiera cambiar su producto por otra talla u otro modelo puede hacerlo dentro de los primeros 15 días desde la fecha de compra, estaremos encantados de ayudarle.
Envíe un correo electrónico a info.fmstore@gmail.com. Por favor, incluya su número de pedido y el motivo por el que usted está intercambiando el producto. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico con las instrucciones a seguir.
Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin lavar, sin daños y en perfecto estado. Todos los artículos deben ser devueltos en su envoltorio original con todas las etiquetas adjuntas y en perfectas condiciones. Paquetes devueltos deben incluir todas las bolsas, envolturas, cajas y los certificados incluidos en el embalaje original.
Le enviaremos su nuevo producto tan pronto como se procese el cambio en nuestra tienda. Por favor permita aproximadamente de 7 a 10 días hábiles desde el día en que recibimos su producto de vuelta en nuestra tienda
Nos reservamos el derecho a rechazar un cambio si los si los productos no están en buenas condiciones, han sido usados o alterados de cualquier forma, o si faltan las etiquetas originales.
Nota: Todos los gastos de envío para el intercambio correrán por cuenta del cliente, así como también cualquier diferencia de precio sobre el nuevo producto . Si la diferencia de precio es a su favor, recibirá un Store Credit.
Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente: info.fmstore@gmail.com
Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible para responder a cualquier pregunta. Gracias.
NOTA: TODOS LOS ARTÍCULOS EN OFERTA, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES EN ESTE CASO